パソコンやスマホを使っていると、急に「パスワードが違います」と言われてしまうこと、ありますよね。 「えっ、あってるはずなのに！」と焦ってしまうそのお気持ち、よく分かります。水戸市やひたちなか市のお客様からも、「急に入れなくなった！」というお電話をよくいただきます。 でも、実はパスワードそのものは合っているのに、ボタンの押し間違いなどが原因のことがほとんどなんです。今日は、再設定の面倒な手続きをする前に、まずはここだけチェックしてほしいポイントをお伝えしますね。
1. エラーの原因は、だいたいこの3つです
「忘れたかも…」と思う前に、以下の3つに当てはまっていないか確認してみましょう。
- 大文字と小文字が混ざっていませんか？ キーボードの「Shift（シフト）」キーや「Caps Lock（キャプスロック）」キーが押されたままになっていて、全部大文字になってしまっていることがよくあります。
- 似ている文字を間違えていませんか？ 数字の「0（ゼロ）」とアルファベットの「O（オー）」、数字の「1（イチ）」とアルファベットの「l（エル）」などです。
- 違うサイトのパスワードを入れていませんか？ 「メールのパスワード」なのに、「銀行のパスワード」を入れてしまっていることも意外と多いんです。
2. 焦らず確認するステップ
ここでは、実際の画面を見ながらチェックする方法をご紹介します。
【ステップ1：目のマークを押してみる】 パスワード入力欄の右端に、**「目のマーク」や「表示」**という文字はありませんか？ （※図解指示：パスワード入力欄の右端にある「目のアイコン」に赤丸をつけたシンプルなイラスト） ここをクリックすると、黒丸（●●●）で隠されていた文字が見えるようになります。「あ！ここで打ち間違えてた！」と気づける一番の近道です。
【ステップ2：メモ帳に書いてからコピーする】 直接入力するのが難しいときは、一旦「メモ帳」ソフトやWordなどにパスワードを打ってみましょう。 そこで文字が正しいことを確認してから、コピーして貼り付けると確実です。 ※初心者のつまずきポイント： コピーする時に、前後の「空白（スペース）」まで一緒にコピーしてしまうとエラーになります。文字だけをきれいに選んでくださいね。
【ステップ3：アナログな「パスワード管理ノート」を作る】 「パソコンの中に保存するのは怖い」「覚えられない」という方は、専用のノートを一冊用意しましょう。
- サイト名（何のためのパスワードか）
- ID（メールアドレスなど）
- パスワード
- 登録した日付 この4つを書いて、金庫や鍵のかかる引き出しなど、家の中の安全な場所に保管してください。 （※付箋に書いてパソコンの画面に貼るのは、防犯上危ないのでやめましょうね！）
3. それでも解決しない時は
これらを試してもログインできない場合は、無理に何回も入力を続けるのはやめましょう。何度も間違えると、ロック（鍵）がかかって余計に大変になってしまうことがあります。
多くのサイトには**「パスワードをお忘れの方はこちら」**というボタンがあります。そこから新しいパスワードを作り直すのが、結果的に一番早い解決策になります。「忘れるのは悪いこと」ではありませんので、堂々と再発行して大丈夫ですよ。
4. まとめ
パスワードのエラーは、誰にでも起こることです。 「間違えた！」と思ったら、まずは**「目のマーク」**を確認して、大文字・小文字や打ち間違いがないかチェックしてみてくださいね。
私の活動エリアである水戸市、ひたちなか市をはじめ、那珂市、茨城町、常陸太田市、常陸大宮市、城里町の方からも、「ノートに書くようにしたら安心できたよ」というお声をよくいただきます。
デジタルなことこそ、最後は「手書きのメモ」というアナログな方法が一番の安心につながったりします。今日から専用ノートを一冊、作ってみてはいかがでしょうか？
