電話をかけたら、2〜3回呼び出しただけで留守番電話につながってしまった。
または、
「最近、電話がすぐ留守電になるようになった」
と相談を受けたことはないでしょうか。
相手に着信拒否されたのではないかと心配になったり、iPhoneの故障を疑ったりする方もいますが、実際には設定が原因になっているケースが少なくありません。
特に最近は、iPhoneのアップデート後に追加された「ライブ留守番電話」が関係していることがあります。
この記事では、iPhoneが2〜3コールで留守番電話になる主な原因と確認方法を分かりやすく解説します。
まずはライブ留守番電話の設定を確認し、それでも改善しない場合は通信会社の呼び出し時間や集中モードを確認してみましょう。
最も多い原因は「ライブ留守番電話」
最近増えているのが、iPhoneのライブ留守番電話機能によるケースです。
ライブ留守番電話とは、相手がメッセージを録音している内容をリアルタイムで文字表示するiPhoneの機能です。
便利な機能ではありますが、アップデート後に意図せず有効になっていることもあります。
その結果、
「以前より早く留守番電話につながるようになった」
と感じる方もいます。
実際によくある相談として、
「急に留守電になるようになった」
「設定を変えた覚えがない」
というケースがあります。
設定変更に心当たりがなくても、一度確認しておくと安心です。
ライブ留守番電話をオフにする方法
設定は数分で確認できます。
まず「設定」アプリを開きます。
次に「アプリ」から「電話」を選択します。
その中にある「ライブ留守番電話」を開き、スイッチがオンになっていたらオフにします。
設定後は一度着信テストを行ってみましょう。
通信会社の呼び出し時間が短く設定されている
ライブ留守番電話以外で意外と多いのが、携帯会社側の設定です。
ドコモ、au、ソフトバンクなどの留守番電話サービスでは、呼び出し時間を変更できる場合があります。
この時間が短く設定されていると、2〜3コール程度で留守番電話へ転送されます。
利用者本人が変更したことを忘れていたり、機種変更時に設定が引き継がれていたりすることもあります。
以前も同じ相談がありましたが、iPhone本体ではなく通信会社側の設定が原因だったことがありました。
呼び出し時間の確認方法
通信会社ごとに確認方法が異なります。
ドコモの場合は「142」に発信し、音声ガイダンスに従って設定を確認できます。
auは「141」、ソフトバンクは「*144」で確認できます。
設定方法は変更されることもあるため、最新情報は各通信会社の公式サイトで確認してください。
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集中モードやおやすみモードが影響している場合もある
iPhoneには集中モードという機能があります。
仕事中や就寝中などに通知を制限できる便利な機能ですが、設定によっては着信に気付きにくくなることがあります。
特定の時間帯だけ発生する場合は、この機能が影響している可能性があります。
特に睡眠モードを利用している方は確認してみましょう。
集中モードの確認方法
「設定」を開きます。
その後「集中モード」を選択します。
おやすみモードや睡眠モードが有効になっている場合は、一度オフにして様子を見てみましょう。
自動スケジュールが設定されているケースもあるため、時間設定も確認しておくと安心です。
故障ではないケースがほとんど
「iPhoneが壊れたのでは？」
と心配する方もいますが、多くの場合は設定や通信環境が原因です。
もちろん、SIMカードの不具合や通信障害などの可能性もありますが、まずは設定を確認することが大切です。
急にこうなる方も多いため、慌てて修理を依頼する前に確認してみましょう。
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放置すると困ること
電話が正常に受けられない状態が続くと、大事な連絡を見逃す可能性があります。
仕事で利用している方であれば、
予約の電話に気付かない
取引先からの連絡を逃す
折り返しが遅れる
といった影響が出ることもあります。
家族や病院からの連絡など、大切な電話を受け損ねることもあるため、早めに確認しておく方が安心です。
ただし、過度に心配する必要はありません。
設定の見直しだけで改善するケースも多くあります。
自分で解決できる範囲と相談した方が良いケース
ライブ留守番電話や集中モードの確認は、自分でも比較的簡単に行えます。
一方で、
設定画面が分からない
通信会社の契約内容が分からない
何を確認しても改善しない
という場合は相談した方が早いこともあります。
スマホは便利になった反面、設定が複雑になっています。
この程度の相談はよくありますし、分からなくて普通です。
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地域で増えているスマホ設定の相談
最近はiPhoneの機能追加やアップデートによって、
「いつの間にか設定が変わっていた」
という相談も増えています。
今回のような2〜3コールで留守番電話になる症状も、その一例です。
まずはライブ留守番電話、通信会社の呼び出し時間、集中モードの3つを確認してみましょう。
それだけで解決することも少なくありません。
無理に一人で抱え込まなくても大丈夫です。
まだ依頼するか決めていない段階でも、状況を整理することで原因が見えてくることがあります。
水戸市・ひたちなか市・那珂市・茨城町・笠間市・常陸大宮市周辺でも、こうしたスマホ設定の相談は増えています。
