「昨日まで普通に使えていたGoogle Chromeが急に開かなくなった…」
このような相談は、実際によくあります。
特にWindows更新後や、パソコンを長時間使った後に突然起きることも多く、「壊れたのでは？」と不安になる方も少なくありません。
ただ、Chromeが開かない原因は意外と単純なケースも多く、慌てず順番に確認すれば直ることがあります。
この記事では、ITが苦手な方でもできるように、Google Chromeが開かない時の確認方法を分かりやすく紹介します。
「まず何をすればいいのか分からない」という方は、ここで紹介する順番で試してみてください。
Google Chromeが急に開かない主な原因
Chromeが開かない原因はいくつかありますが、特によくあるのは次のようなケースです。
・Windows更新の影響
・Chromeの一時的な不具合
・バックグラウンドでChromeが止まっている
・拡張機能のトラブル
・セキュリティソフトとの干渉
・パソコンの容量不足
以前も「クリックしても反応しない」「白い画面のまま止まる」という相談がありましたが、再起動だけで直ったケースもありました。
逆に、放置すると仕事用のブックマークやログイン情報が使えなくなったり、メール確認ができなくなることもあります。
早めに確認しておいた方が安心です。
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まず最初に試したい簡単な確認方法
パソコンを再起動する
一番多いのが、一時的な動作不良です。
「もう試したよ」という方も多いですが、シャットダウンではなく「再起動」を選ぶのがポイントです。
Windows更新後に増えやすい症状で、再起動後に普通に開くことも珍しくありません。
再起動後、Chromeを一度だけクリックして様子を見てください。
何度も連打すると、逆に動かなくなることがあります。
インターネット接続を確認する
Chrome自体は開いても、中身が真っ白になる場合があります。
その時は、Wi-Fiが切れていたり、ルーター側に問題があることもあります。
画面右下のWi-Fiマークを確認し、一度Wi-Fiを切って再接続してみてください。
もし他のサイトも開かない場合は、Chromeではなくネット回線側の可能性があります。
Chromeが裏で止まっている場合の対処法
見た目では閉じていても、内部ではChromeが動いたままになっていることがあります。
この状態になると、クリックしても開きません。
タスクマネージャーでChromeを終了する
少しだけ操作がありますが、難しくありません。
キーボードで
「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」
を同時に押してください。
すると一覧が出るので、「Google Chrome」を探します。
見つかったら右クリックして「タスクの終了」を押します。
その後、もう一度Chromeを開いてみてください。
この症状は、古いパソコンや長時間起動しているパソコンでよくあります。
分からなくて普通ですので、焦らなくて大丈夫です。
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Chromeのショートカットが壊れている場合
デスクトップのChromeアイコン自体が壊れているケースもあります。
別の場所からChromeを起動する
画面左下の検索欄で
「Chrome」
と入力してください。
そこから起動できる場合は、デスクトップのアイコンだけが壊れている可能性があります。
その場合は、古いアイコンを削除し、新しくショートカットを作り直せば改善することがあります。
拡張機能が原因になっているケース
広告ブロックや便利機能を追加していると、まれにChromeが起動しなくなることがあります。
最近、無料ソフトを入れた後に起きるケースも増えています。
シークレットモードで確認する
Windowsキー＋Rを押して、次を入力します。
chrome.exe --incognito
これで開く場合は、拡張機能の影響が疑われます。
Chromeが開いたら、右上の「︙」から「拡張機能」を確認してください。
最近追加したものを一時的にオフにすると改善することがあります。
Chromeを再インストールする方法
ここまで試しても改善しない場合は、Chrome本体が壊れている可能性があります。
一度Chromeを削除して入れ直す
設定の「アプリ」からGoogle Chromeをアンインストールします。
その後、Microsoft Edgeなど別のブラウザからGoogle Chrome公式サイトを開き、再インストールしてください。
ただし、ブックマークや保存パスワードを使っている方は注意が必要です。
Googleアカウントにログインして同期していれば戻ることが多いですが、不安な場合は無理に進めなくても大丈夫です。
以前も、「消したら全部なくなると思って怖かった」という相談がありました。
この程度の相談はよくありますので、操作に不安がある場合は途中で止めて大丈夫です。
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それでも直らない場合はパソコン側の問題かもしれません
Chromeではなく、Windows側の不具合が原因の場合もあります。
例えば、
・Windows更新失敗
・ウイルス対策ソフトの干渉
・SSDやHDDの故障前兆
・メモリ不足
・ユーザー設定の破損
などです。
特に、
・他のソフトも開かない
・パソコン全体が重い
・電源が落ちやすい
このような場合は、Chromeだけの問題ではない可能性があります。
放置すると、写真や仕事データが消える前兆だったというケースもあります。
「自分でできる範囲」を超えている場合は、早めに相談した方が結果的に安心なこともあります。
Chromeが開かない時の予防方法
普段から次のことをしておくと、突然の不具合を減らしやすくなります。
Windows更新をため込みすぎないこと。
不要な拡張機能を増やしすぎないこと。
パソコンの容量を定期的に確認すること。
そして、再起動を長期間していない方は、週に1回でも再起動すると安定しやすくなります。
実際、電源を入れっぱなしのパソコンほど不具合相談は多い印象があります。
一人で抱え込まなくて大丈夫です
Google Chromeが急に開かなくなると、「仕事が止まる」「メール確認できない」と焦ってしまいますよね。
ただ、実際には一時的な不具合も多く、初歩的な相談もかなりあります。
「こんなこと聞いていいのかな」と思う内容でも大丈夫です。
逆に、何度も再インストールを繰り返したり、ネットの情報を見ながら無理に操作すると、設定やデータが消えてしまうこともあります。
・再起動しても直らない
・他のソフトもおかしい
・家族や会社のパソコンで困っている
・仕事に影響が出始めている
このような場合は、無理に一人で抱え込まなくても大丈夫です。
まだ依頼するか決めていない状態でも、「こういう症状なんですが…」という相談だけの方もいます。
水戸市・ひたちなか市・那珂市・茨城町・常陸大宮市・笠間市周辺でも、こうした「急にパソコンがおかしくなった」という相談はよくあります。
早めに確認しておくと安心です。
