「Googleで何位に表示されているか」
ホームページから集客するうえで、これまで非常に重要だった指標です。
「水戸市 ○○」
「茨城県 ○○」
「○○ 修理」
「○○ 業者」
こうしたキーワードで自社ホームページが何位に表示されるのかを確認し、順位を上げるためにSEO対策を行ってきた企業も多いでしょう。
もちろん、検索順位が重要ではなくなったわけではありません。
しかし、ChatGPTをはじめとした生成AIや、Google検索に表示されるAIによる回答などが普及したことで、インターネットで情報を探す方法そのものが変わり始めています。
これからは「Googleで何位なのか？」だけではなく、「AIが自社をどのような会社として認識しているのか？」という視点も重要になってきます。
今回は、AI検索時代に中小企業がホームページやブログ、Googleマップ、SNSをどのように活用していけばいいのかを考えてみます。
「検索してホームページを見る」だけではなくなってきた
これまでインターネットで会社やサービスを探す場合、多くの人はGoogleなどで検索していました。
たとえば、
「水戸市 パソコンサポート」
と検索して、表示されたホームページを何件か確認して比較する、といった方法です。
ところが生成AIが普及したことで、こんな探し方もできるようになりました。
「水戸市で小さな会社のパソコン設定を相談できるところを教えて」
「社内にIT担当者がいない会社でも相談できる業者は？」
「WordPressの更新やパソコン、メールの設定までまとめて相談できる会社を探して」
検索キーワードを考えるのではなく、自分が困っていることをそのまま文章でAIに相談するわけです。
この違いは非常に大きいと思います。
従来のSEOでは、
「このキーワードで上位表示させるにはどうすればいいか」
という考え方が中心でした。
AI検索では、それに加えて、
「この質問をされたとき、AIに自社を適切な候補として理解してもらうにはどうすればいいか」
という考え方が必要になってきます。
AIは自社ホームページだけを見ているとは限らない
ここは、中小企業にとって特に重要なポイントです。
AIがインターネット上の最新情報を調べながら回答する場合、自社のホームページだけを情報源にするとは限りません。
検索によって参照可能な情報であれば、自社サイトの記事だけでなく、第三者のサイトや各種プロフィール、ニュース、口コミなど、さまざまな情報が候補になります。
「自社ホームページをSEO対策しておけば終わり」ではなく、インターネット上にある自社の情報全体を意識する必要があります。
自社についてネット上でどのような情報が公開されているのか。
会社名、所在地、サービス内容などに食い違いはないか。
第三者からどのように紹介されているのか。
こうしたインターネット全体での情報の整合性や存在感も、これまで以上に意識する必要があります。
ブログ・Googleマップ・SNSを続ける意味も変わってくる
「ブログを書いてもアクセスが少ないから意味がない」
「Instagramからホームページにほとんどアクセスが来ない」
「Googleマップに投稿しても問い合わせにつながっているかわからない」
このように感じている企業もあると思います。
確かに、投稿した記事からすぐに問い合わせが来るとは限りません。
しかしAI検索まで考えると、情報発信には別の意味が出てきます。
たとえば、ある会社がホームページで、
- ホームページ制作もできる
- パソコンの設定もできる
- メールトラブルにも対応できる
- プリンターやネットワークの相談もできる
と掲載していたとします。
さらにブログでは実際の相談内容について継続して情報を発信し、GoogleマップやSNSでも同じ事業について情報を公開している。
するとネット上に、
「この会社はこういう問題を解決している」
という情報が少しずつ蓄積されていきます。
ホームページ ＋ ブログ ＋ Googleビジネスプロフィール ＋ SNS ＋ 外部サイト
自社についてネット上に存在する情報を、全体として考えることが重要になってきます。
「キーワード」だけでなく「お客様の質問」を記事にする
AI検索時代には、ブログのテーマ選びも少し変えて考える必要があります。
たとえば、
「Windows 11 使い方」
という大きなキーワードだけを狙って記事を書くのではなく、次のような実際にお客様が口にする質問をテーマにする方法です。
- パソコンを買い替えたらプリンターにつながらなくなった
- Gmailの容量がいっぱいになってメールを受信できない
- OneDriveを止めたいけれどファイルが消えないか心配
- WordPressに更新通知が出ているけれど、そのまま更新して大丈夫？
こうした質問は、一つひとつを見ると検索回数が非常に多いキーワードではないかもしれません。
しかしAIに相談するとき、人は必ずしも短い検索キーワードを入力するわけではありません。
「会社のパソコンを新しくしたら複合機からスキャンできなくなりました。どうすればいいですか？」
というように、状況を含めて質問できます。
だからこそ企業ブログでも、実際の困りごとに対して具体的に答えている記事を増やしていくことには意味があります。
実際にあった相談は貴重なコンテンツになる
中小企業のブログで「何を書けばいいかわからない」と相談されることがあります。
そんなときは、難しく考える必要はありません。
日々、お客様から聞かれていることを思い出してみてください。
- 「これってできますか？」
- 「急にこうなったんですが、どうすればいいですか？」
- 「この設定を変更して大丈夫ですか？」
- 「どちらを買えばいいですか？」
こうした質問こそ、ブログ記事のテーマになります。
なぜなら、1人のお客様が困っていることは、別の会社でも起きている可能性があるからです。
実際の相談を個人や企業が特定されない形にしたうえで、
問題 → 原因 → 対処方法 → 注意点
と整理すれば、非常に実用的な記事になります。
AI時代だからといって、AI向けの不自然な文章を書く必要はありません。人が本当に困っていることに、人が読んでも理解できる形で答えることが基本です。
検索順位はもう見なくていいの？
ここは誤解しないようにしたいところです。
検索順位を確認する必要がなくなったわけではありません。
Google検索からホームページへのアクセスは依然として重要です。
Google Search Consoleなどを使って、次のような情報を確認することには、今後も価値があります。
- どんな検索キーワードから表示されているのか
- 表示回数は増えているのか
- クリックされているのか
- どの記事が検索されているのか
ただし、
「検索順位が上がった＝SEO成功」
という一つの指標だけで判断するのは難しくなっていくでしょう。
これからは「検索から見つけてもらえているか」に加えて、
- AIから見たとき、自社は何をする会社として理解されているのか
- 自社のサービスについてネット上に十分な情報が存在するか
- ホームページと外部情報に食い違いがないか
- 顧客の具体的な質問に答えるコンテンツがあるか
といった視点も必要になります。
AI検索対策だからといって特別なファイルを作れば終わりではない
AI検索対策として「llms.txt」という仕組みを聞いたことがある人もいるかもしれません。
しかし、こうした新しい技術だけに飛びつくのはおすすめしません。
AIサービスによって情報収集の方法は異なりますし、仕様も変化します。
それより先に確認したいことがあります。
- 自社ホームページを検索エンジンや必要なクローラーが正常に閲覧できる状態になっているか
- 会社情報やサービス内容がわかりやすく掲載されているか
- 古いサービスや料金が残っていないか
- 実際の事例やよくある質問が掲載されているか
- ネット上の会社情報がバラバラになっていないか
こうした基本的な情報整備のほうが先です。
中小企業が今から始めるなら「会社の情報をネット上に蓄積する」
AI検索時代への対応と聞くと、
「また新しいSEO対策をやらなければいけないの？」
と思うかもしれません。
しかし、中小企業の場合は特別なAI対策から始める必要はないと考えています。
自社が何をしている会社なのかを、ネット上で明確にすること。
そして、実際にどんな困りごとを解決しているのかを継続して発信すること。
ホームページのサービスページを整える。
実際に相談された内容をブログにする。
Googleビジネスプロフィールを更新する。
SNSでも仕事やサービスについて発信する。
サービス内容や会社情報に変更があれば、各媒体を修正する。
こうした地道な作業は、従来のGoogle検索対策だけでなく、AI検索が広がっていく環境でも重要になってくるでしょう。
「検索順位を上げる」から「選択肢に入る」へ
これからのホームページ集客では、
「○○というキーワードで1位を取る」
だけを最終目標にするのではなく、
「お客様が困ったとき、検索やAIの回答の中で自社が選択肢に入る」
ことまで考える必要がありそうです。
そのためには、一度ホームページを作って終わりではありません。
- こんな相談がありました
- こんなトラブルを解決しました
- サービス内容が変わりました
- こんなことにも対応できます
という情報を継続して発信していくことが重要です。
AI検索が普及しても、ホームページが不要になるわけではありません。
むしろ、AIや検索エンジンが自社について判断するときに参照できる正確な情報の発信元として、公式ホームページの役割はさらに重要になる可能性があります。
中小企業のホームページ・ITのお悩みはアポロン7へ
アポロン7では、中小企業・小規模事業者向けに、ホームページ制作・管理だけでなく、WordPress、パソコン、メール、プリンター、ネットワークなど、日々のITに関するご相談にも対応しています。
「ホームページを作ったまま何年も更新していない」
「ブログに何を書けばいいかわからない」
「AI検索が増えて、今までのSEO対策のままでいいのかわからない」
そんな場合も、お気軽にご相談ください。
検索順位だけを追いかけるのではなく、「必要としている人に見つけてもらえる会社」にするための情報発信を、一緒に考えていきましょう。
